未成年人疫情期间,充值游戏客服不退款,小七

发布日期:2020-09-26 浏览:142

我16岁的孩子在去年12月玩了一款叫做“口袋游”(Pocket Tour)的游戏。春节期间疫情期间他正好在家,就拿了我的手机,用支付宝充了694元。因为游戏的真实名称是自己的,所以游戏将未成年人消费限制在不超过100,否则游戏收取的钱肯定会更多。后来,在小七手游APP中联系客服给出的回复不予退款。客服表示,游戏一旦充值,不管是不是孩子玩的,都不能退款。之后,在小七手游应用中找不到想要将这些充值登记到游戏中的记录。联系客服说,充值记录显示只有一个月的自来水。因为孩子今年1月份充值入游戏,所以充值记录现在没有了,我拨打了小七手游客服电话半天都打不通,实在没有办法来这里的黑猫投诉,希望能帮我挽回那些损失!